Thứ Hai, 4 tháng 12, 2017

Đăng Bởi Trì Hoàng Trung on 10:53 with Bình Luận
CÁCH TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TRÊN MẠNG TRONG LĨNH VỰC NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN – KÊNH NÀO LÀ PHÙ HỢP?

Lĩnh vực nhà hàng, khách sạn đang là một trong những ngành HOT nhất hiện nay. Hàng loạt các cửa hàng, nhà hàng, chuỗi nhà hàng, khách sạn mộc lên thường xuyên và liên tục. Nhưng song song cũng không ít những nhà hàng, khách sạn đã mọc lên và mất hút không còn ai biết đến sự tồn tại của nó.

Vậy nguyên nhân là do đâu?

Khách hàng là một đối tượng mà bất kỳ ngành dịch vụ nói riêng hay các ngành kinh doanh nào cũng cần đến họ. Và đây cũng chính là lý do dẫn đến các ông chủ hay bà chủ chưa biết cách tìm kiếm khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn cho mình.

Để tránh những trường hợp đáng tiếc xảy ra, hôm nay mình sẽ chia sẻ với các bạn một số cách tìm kiếm khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn thông qua mạng Internet – một kênh rất hữu hiệu mà rất nhiều nhà hàng và khách sạn tìm kiếm được khách hàng của mình ở đây.

Tìm kiếm khách hàng trên mạng Internet

Ngày nay, hầu hết các những đối tượng có nhu cầu trong lĩnh vực nhà hàng và khách sạn đều có ít nhất trong người 1 chiếc mobile smarphone.

Theo số liệu của công ty thống kê StatCounter, số người dùng trên toàn thế giới truy cập Internet qua điện thoại đã lần đầu tiên "vượt mặt" máy tính. Cụ thể, lượt truy cập từ nền mobile và tablet là 51,2%, trong khi nền desktop là 48,7%. Đây là xu hướng đã được dự báo từ nhiều năm trước.

Tỷ lệ sử dụng smarphone so với các thiết bị khác của người Việt Nam

Con số 51,2% sẽ ngày càng tăng lên và con số 48,7% sẽ ngày càng suy giảm. Nguyên nhân bởi vì hầu hết các điện thoại Smartphone hiện nay cung cấp nhiều tiện ích rất tiện lợi và nhanh chóng hơn hẳn những chiếc máy vi tính cồng kềnh nhằm giúp cho các khách hàng của chúng ta có thể tìm kiếm được một nhà hàng hay khách sạn ưng ý.

Và đây là một lợi thế mà bất kỳ ai muốn tìm kiếm khách hàng qua mạng trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn cũng cần phải khai thác. Dưới đây là 2 kênh Marketing Online hiệu quả nhất mà các bạn có thể tham khảo để sử dụng cho lĩnh vực nhà hàng hay khách sạn của mình:

1. Thông qua Google Mạng tìm kiếm và Mạng hiển thị (Google Adwords)

Hầu như người Việt Nam khi muốn tìm hiểu về một vấn đề hay lĩnh vực nào, họ đều có thói quen vào tra “Bác Gồ” của mình. Và đây là một kênh rất hiệu quả khi các bạn muốn tìm kiếm khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn.

Hiện nay, Google cung cấp cho chúng ta 2 tính năng cơ bản mà chúng ta muốn ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh nhà hàng khách sạn của mình, đó là mạng Hiển thị và mạng Tìm kiếm.

Đối với Mạng Tìm kiếm, sức mạnh của nó là các câu từ làm sao để thu hút họ “click” vào website của nhà hàng hay khách sạn của bạn hơn là các đối thủ cạnh tranh, nhưng các bạn cũng cần phải lưu ý:

Thứ nhất, đối với kênh này, các bạn cần phải chịu khó đầu tư kinh phí vào đây để Google có thể ưu tiên Website của bạn hiển thị ở vị trí cao hơn so với các đối thủ khi khách hàng tìm kiếm trên Google.

Thứ hai, các bạn cần phải tối ưu hóa giao diện website của mình để giúp cho họ có một trải nghiệm thú vị ở website của bạn hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành của mình.

Đối với Mạng hiển thị, đây là một kênh hữu hiệu để giúp khách hàng có thể nhìn thấy được rõ ràng và trực quan hơn các sản phẩm hay dịch vụ hay văn hóa kinh doanh của bạn như thế nào. Đối với kênh này, bạn cần phải đầu tư về mặt hiển thị khi quảng bá trên Google để thu hút ánh nhìn của khách hàng để họ chọn vào quảng cáo của bạn hơn quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh.

2. Thông qua Facebook

Tương tự với Google, Facebook cũng là kênh mạng xã hội được nhiều người dùng Việt Nam truy cập mỗi ngày
Tìm kiếm khách hàng thông qua Facebook

CÁCH 1. Thông qua các Fanpage bán hàng
Đầu tiên, bạn có thể vào các Fanpage của các đối thủ cùng lĩnh vực kinh doanh với bạn để xem cách họ tương tác với khách hàng như thế nào, cách họ xây dựng cộng đồng trên Facebook ra sao.
Thứ 2, bạn thiết lập cho mình một hệ thống Fanpage cho nhà hàng hay khách sạn của bạn và tạo một cộng đồng liên kết có thể tương tác với những dạng khách hàng mục tiêu khác nhau – mỗi Fanpage là một dạng khách hàng giống nhau.

CÁCH 2. Các nhóm bán hàng sẵn có trên Facebook
Bạn có thể tìm vào các nhóm bán hàng mà người dùng Facebook đã tạo trước để có thể giới thiệu về nhà hàng hay khách sạn của mình trên các cộng đồng nhóm đó. Đồng thời bạn có thể tự tạo và phát triển nhóm khi chưa có ai tạo ra nhằm mục đích tìm kiếm những khách hàng đang quan tâm.

Ngoài 2 cách tìm kiếm khách hàng trong lĩn vực nhà hàng, khách sạn trên, bạn có thể có rất nhiều cách tìm kiếm khách hàng qua mạng lớn nhỏ khác nhau, như trên hình 2 còn có những kênh mạng xã hội khác mà người dùng Việt Nam vẫn sử dụng mà bạn có thể khai thác chúng nếu bạn có đủ nguồn lực và chi phí.

Chúc công việc kinh doanh của bạn thành công!

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup ---------------------------------------------------> Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup --------------------------------------------------->