Thứ Ba, 29 tháng 8, 2017

Lợi Ích Của Email Marketing

Đăng Bởi Yến Jenny on 17:25 with Bình Luận

Những lợi ích của Marketing Online bạn không thể bỏ qua 


Email Marketing là một hình thức marketing trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khách hàng. Vậy lợi ích của email marketing mang lại là gì?

Trước khi đi qua lợi ích của email marketing,  điểm qua một số thông tin về email marketing trước nhé các bạn.

Lợi ích của Email Marketing

I. Thế nào là Email Marketing?


Theo Google Email marketing là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khán giả.

Nghĩa rộng hơn của Email Marketing, thuật ngữ này thường được dùng để chỉ việc gửi email với mục đích tăng cường mối quan hệ của một thương gia với khách hàng hiện có hoặc mới để khuyến khích lòng trung thành của khách hàng nhằm thúc đẩy việc kinh doanh lặp lại.

Trên thực tế, email marketing bao gồm nhiều dạng thức:

- Quảng cáo tới các khách hàng tiềm năng dưới dạng email giới thiệu thông tin sản phẩm dịch vụ, bản tin khuyến mãi giảm giá.

-Gửi bản tin (newsletter) cập nhật thông tin dịch vụ, thị trường, tin tức tới các khách hàng đã đăng ký nhận tin. Lợi ích của email marketing mang lại cũng khá nhiều, thuận tiện cho mọi người nhiều hơn.

- Chăm sóc các khách hàng hiện tại bằng cách gửi các hướng dẫn sử dụng (manual), thông tin hữu ích, các ebook, video.

-Gửi thiệp điện tử (e-card) cho khách hàng hiện tại vào các dịp đặc biệt như sinh nhật để tăng cường mối quan hệ và tăng lượng khách hàng trung thành.

-Gửi email mời tham gia vào các sự kiện trực tuyến trên website.

Nhiều hình thức như vậy thì lợi ích của Email marketing mang lại cũng rất đáng kể.

II. Thống kê người sử dụng email.


Số người sử dụng email được thống kê rất nhiều, thông tin rất hữu dụng ta nên ứng dụng với nó, từ đó lợi ích của email marketing mang lại sẽ rất là lớn

Con số thống kê đầu năm 2014 trên toàn cầu lấy từ “Viện khoa học thống kê” và dự đoán tương lai Email Marketing đến cuối năm 2018:

Tận dụng lợi thế tiếp diễn của email và sự lên ngôi của di động trên toàn thế giới thì đã đến lúc các nhà marketing phải thực sự nghiêm túc trong mối liên hệ với khách hàng, nghĩa là cần đầu tư, chăm chút hơn cho phù hợp và đúng với đối tượng của mình.

Email marketing

Lượng tài khoản email vẫn tiếp tục tăng: Theo Radicati Group thì lượng tài khoản email toàn cầu được dự báo sẽ tăng từ hơn 4,1 tỉ tài khoản trong năm 2014 lên mức 5,2 tỉ tài khoản vào cuối năm 2018. Mức tăng này tương đương khoảng 27% so với tổng lượng tài khoản email trước đó.

Lượng người dùng email cũng tăng theo: Radicati cũng dự báo tổng lượng người dùng email trên toàn thế giới, bao gồm người dùng cá nhân và cả doanh nghiệp, sẽ tăng từ mức hơn 2,5 tỉ người dùng trong năm 2014 lên hơn 2,8 tỉ người dùng email vào năm 2018, tương đương tăng 12%.

Mobile tăng tốc: Forrester cho biết 72% người lớn sử dụng Internet ở Mỹ gởi và nhận email cá nhân bằng smartphone đều đặn hàng tuần.

Và không chỉ riêng ở Mỹ. Theo con số mới đây của emarketer tính trên lượng sử dụng mobile thì đến cuối năm 2014 sẽ có 1,76 tỉ người trên toàn thế giới sở hữu và sử dụng smartphone hàng tháng, tăng hơn 25% so với năm 2013.

Đôi khi dường như họ luôn có mặt thường trực trong hộp thư của bạn: Theo marketingpros cho biết có tới 122.550.453.020 email được gởi đi mỗi giờ.

Và đây là lí do bạn vẫn tiếp tục sử dụng email: Email có hiệu quả hơn gần 40% trong khả năng thu về khách hàng mới so với Facebook hay Twitter, số liệu do mckinsey & Company cung cấp.

Email bất khả bại, ngay cả khi đối đầu với social media: Một nghiên cứu của Econsultancy phát hiện ra rằng 66% các nhà marketing bình chọn  email có khả năng thu về hiệu quả đầu tư – ROI – đạt điểm “xuất sắc” hoặc “tốt”, trong khi chỉ 41% chấm điểm như thế cho social media marketing.

email marketing

80% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết sử dụng email để giao dịch với khách hàng và nhà cung cấp. Việc sử dụng email cho các mục đích quảng cáo hoặc giới thiệu doanh nghiệp và giao kết hợp đồng cũng tương đối cao, ty lệ tương ứng là 49% và 48%. ( tài liệu báo cáo Thương mại điện tử 2015)

III. Vậy, lợi ích của email marketing là gì ?


Mình đưa bạn một ví dụ:

• Hãy thử tưởng tưởng, bạn có một danh sách 5.000 khách hàng với đầy đủ thông tin: họ, tên, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ,…

• Bạn sẽ làm gì để chăm sóc họ hay thông báo với họ về một sản phẩm mới: gọi 5.000 cuộc điện thoại? Gửi 5.000 bức thư tay tới từng người?

• May mắn thay, Internet cung cấp cho bạn một phương thức kỳ diệu, bạn chỉ mất vài giờ với chi phí vài trăm nghìn. Đó là email marketing. Bạn soạn một mẫu email, sử dụng một phần mềm email marketing để gửi đi và chờ đợi những phản hồi.

• Qua đó, dễ dàng thấy được những lợi ích của email marketing như: chi phí thấp, thời gian thực hiện nhanh chóng, cho phản hồi ngay lập tức…

• Một tập đoàn toàn cầu như HP chẳng hạn, làm thế nào để họ chủ động tiếp cận và chăm sóc được hàng chục nghìn khách hàng của mình trên khắp thế giới?

• Bạn mua một chiếc HP Pavillion, bạn đăng ký thông tin về mình với HP. Mỗi khi có thông tin mới liên quan đến chiếc laptop của bạn: có driver phiên bản mới, phần mềm tiện ích mới, thủ thuật sử dụng, chương trình khuyến mãi… HP sẽ gửi email thông báo cho bạn.

Bạn thích thú với các thông tin đó và trung thành với thương hiệu HP hơn.

email marketing

Đó là email marketing, là phương thức marketing trực tiếp hiệu quả nhất để bạn chăm sóc một lượng lớn khách hàng.

Qua đó, lợi ích của email marketing mang lại là

1. Tối ưu chi phí quảng cáo


Có rất nhiều kênh marketing để bạn có thể đầu tư cho kế hoạch truyền thông của mình, ví dụ như đặt banner trên báo, biển quảng cáo ngoài trời, quảng cáo facebook, google adwords … Tuy nhiên việc khai thác những kênh marketing này sẽ khiến bạn tiêu tốn khá nhiều tiền. Trong khi đó mức chi phí của dịch vụ email marketing lại thấp hơn rất rất nhiều mà lại giúp bạn gửi thông tin đến đúng khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất.

Đây là điểm đặc biệt và cũng là lợi ích của email marketing mà công cụ này mang lại.

2. Thống kê chi tiết chiến dịch


Bạn có thể đo lường được kết quả của chiến dịch email marketing ngay lập tức mà không phải chờ đợi. Các công cụ thống kê hiện đại cung cấp cho  bạn biết được bao nhiêu người đã nhận email và số lượng người quan tâm đã đọc nội dung thư, đã nhấn vào đường link nào trong email, bao nhiêu người đã chia sẻ thông tin này lên facebook, các mạng xã hội.

3. Hướng đúng khách hàng mục tiêu


Khi người dùng đăng ký đồng ý nhận thông tin từ bạn thì đồng nghĩa với việc họ đã quan tâm tới những gì mà bạn cung cấp cho họ hoặc họ đã từng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ mà công ty hay cá nhân bạn đang cung cấp từ trước và họ để lại thông tin đăng ký.

Email marketing cũng cho phép bạn gửi những thông tin liên quan đến những đối tượng có mục tiêu cụ thể dựa vào mối quan tâm và sở thích của họ.

4. Ứng dụng linh hoạt


Lợi ích của email marketing ở đâu? Email nhanh chóng chiếm một phần thiết yếu trong cuộc sống và công việc của chúng ta ở thế kỷ 21 bởi sự linh hoạt và phổ biến của nó. Bạn hoàn toàn có thể đặt lịch hẹn ngày giờ gửi thư trước, đặc biệt không giới hạn về các mẫu thiết kế cũng như khối lượng nội dung của thông điệp quảng cáo, không giới hạn số lượng người nhận Email và có thể điều chỉnh nội dung cho phù hợp bất cứ lúc nào.

5. Hiệu quả thực tế của Email Marketing


Việc gửi email đều đặn tới các khách hàng hiện tại và tiềm năng giúp bạn duy trì sự hiện diện của thương hiệu, xây dựng được lòng trung thành, nâng cao nhận thức về sản phẩm và dịch vụ về công ty, doanh nghiệp của bạn, tăng trưởng doanh thu, tìm hiểu những thông tin mà khách hàng quan tâm thông qua các bản khảo sát trực tuyến.

Đặc biệt email marketing giúp bạn nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo các mối quan hệ thân thiết với khách hàng và trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng.

6. Email Marketing sở hữu tốc độ chóng mặt


Sự hiệu quả của chiến dịch truyền thông phụ thuộc rất nhiều vào tốc độ, tính chất kịp thời của thông điệp được gửi đúng thời điểm sự kiện đang diễn ra.

Khi sử dụng dịch vụ email marketing chuyên nghiệp, thông điệp của bạn sẽ được gửi đi một cách nhanh chóng đến hàng nghìn, hàng vạn người với tốc độ cao nhất, không có kênh marketing nào có thể nhanh hơn. Đây chính là lợi ích của email marketing mang lại cho chúng ta.

7. Nhân viên chăm sóc khách hàng tự động


Với tính năng Autoresponder bạn có thể lên kế hoạch xây dựng chiến lược về nội dung chuẩn bị trước đó. Đặt lịch gửi email tự động cho từng đối tượng khách hàng của bạn, ngay sau khi họ đăng ký vào form của bạn. Đây được ví như một nhân viên làm việc không biết mệt mỏi và năng xuất hơn bất cứ một nhân viên nào khác.

Điều quan trọng nhất là chúng ta phải khai thác nhân viên này như thế nào.

 email marketing

Bạn có thấy được lợi ích của email marketing mang lại rất nhiều phải không. Khi biết rõ được lợi ích này, bạn sẽ ứng dụng được một công cụ marketing có  sức hút công nghệ cao.

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup ---------------------------------------------------> Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup --------------------------------------------------->