Thứ Năm, 8 tháng 6, 2017


Bí quyết tìm kiếm khách hàng 


đơn giản và hiệu quả cho phòng khám?


Trong tất cả mọi ngành nghề, ngành nào cũng cần có đủ 2 yếu tố cung (supply) và cầu (demand). Có thể lấy ví dụ về việc buôn bán, người bán được xem là người cung cấp sản phẩm và người mua hàng là người có nhu cầu sử dụng sản phẩm. Lấy một ví dụ khác từ ngành giáo dục, giáo viên cũng chính là cung và học sinh chính là cầu trong trường hợp này.

Chiến dịch marketing online thành công

Và không có gì là ngoại lệ khi ngay cả trong ngành nghề y cũng có bao gồm 2 yếu tố cung và cầu. Ngoài các bệnh viện lớn của thành phố thì ngày nay, các phòng mạch cũng bắt đầu nở rộ ngày càng nhiều trên khắp đất nước Việt Nam hình chữ S. 

Không giống với các bệnh viện, các phòng mạch thường được ít biết đến hơn do không đáp ứng hết tất cả các chỉ tiêu từ Bộ y tế ban hành, do đó các phòng mạch đa phần chỉ chuyên về một vài lĩnh vực như siêu âm, xét nghiệm, đo điện tim hay chụp X-quang. Nhưng đó chính là thế mạnh của các phòng mạch khi giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian hơn khi khám bệnh khi mà các phòng mạch đẩy cao chất lượng dịch vụ lên rất cao.

Tuy nhiên, phòng mạch với chất lượng dịch vụ cao nhưng sẽ không đảm rằng bảo khách hàng sẽ biết đến bạn, vậy làm thế nào để tìm kiếm khách hàng cho phòng khám tốt nhất hiện nay? 

Làm sao thu hút được nhiều khách hàng?


1. Tìm kiếm khách hàng cho phòng khám qua mạng 


Với sự phát triển nhanh chóng của Internet thì việc tìm kiếm khách hàng cho phòng khám thông qua mạng cũng đáng để được xem xét bởi vì tính chất đơn giản cho bất cứ ai cũng có thể quảng cáo qua mạng được.

a) Tìm kiếm khách hàng qua hệ thống Facebook

Hiện nay Facebook là một trong những trang mạng xã hội làm điên đảo người dùng Internet từ trẻ nhỏ cho đến những người lớn tuổi không chỉ đất nước Việt Nam nói riêng mà cả thế giới nói chung. Việc tìm kiếm khách hàng cho phòng khám thông qua hệ thống Facebook cũng rất đơn giản với các bước như sau:

Lập một trang Page đơn giản trên chính Facebook

Chạy quảng cáo cho Page đó. Các bạn nên chú ý đến 3 yếu tố sau để đạt hiệu quả hơn: khu vực muốn quảng cáo, giới tính và độ tuổi của khách hàng.

Đưa các nhận xét của bài viết, trả lời các câu hỏi từ bệnh nhân khi họ sử dụng trang page để đặt câu hỏi. Ở đây bác sĩ sẽ là người trả lời chính cho bệnh nhân từ phương pháp, hướng dẫn trị liệu hay những giải pháp.

Bạn có thể tham khảo thêm page của một bác sĩ chuyên về chữa trị dây chằng chéo.

b) Tìm kiếm khách thông qua công cụ tìm kiếm trên Google

Công cụ tìm kiếm Google là một trong những công cụ rất phổ biến cho mọi lứa tuổi khi tìm kiếm trực tuyến một thông tin gì đó. Theo thống kê có được thì có hơn 30 triệu bệnh nhân đang chờ để được khám bệnh. Vậy việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên Google sẽ giúp bạn tăng nhanh được số lượng bệnh nhân đến phòng khám đáng kể. Để tìm kiếm khách hàng thông qua Google các bạn nên chú ý các bước sau:

Cần phải xác định từ khóa cần chạy. Mật độ từ khóa nên được lặp đi lặp lại từ 3%-7% trong tổng thể bài viết để Google có thể xác định từ khóa khi người truy cập tìm đến. Xin phép được lấy ví dụ về dự án của Bác sĩ Trương Công Dũng, trong dự án này, các từ khóa chính là “Dây chằng chéo trước, Dây chằng chéo sau, Dây chằng chéo đầu gối, Những câu hỏi liên quan đến đầu gối”

Sau khi xác định từ khóa xong, các bạn tiến hành cài đặt trên google và kết quả là:

Tìm kiếm khách hàng qua Google

c) Tìm kiếm khách hàng thông qua diễn đàn và các nhóm trên Facebok

Tùy theo từng chủ đề mà có từng diễn đàn phù hợp với chủ đề đó. Bạn có thể tham gia các diễn đàn, giao lưu và chia sẽ ý kiến, kinh nghiệm với các vấn đề của bệnh nhân đang thảo luận. Một số diễn đàn đạt được nhiều người tham gia giao lưu, trong đó có các chủ đề về liên quan đến phòng khám như tinh tế hay web trẻ thơ. 

Bạn có thể lên google và tìm kiếm “Đứt dây chằng chéo nên khám ở đâu tốt”, diễn đàn web trẻ thơ sẽ xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm. 

2. Tìm kiếm khách hàng qua khách hàng cũ


Cách tìm kiếm khách hàng dựa trên các khách hàng cũ được xem là một chiến lược marketing hiệu quả với chi phí vỏn vẹn…0 đồng. Cách này được gọi là chiến lược marketing Word Of Mouth, là cách marketing dựa trên việc truyền miệng từ người này đến người khác. Vậy để làm được chiến lược marketing này, bạn phải nỗ lực trong công việc chăm sóc, phục vụ họ một cách chu đáo và nhiệt tình thì sẽ gây được thiện cảm với khách hàng, qua đó, họ sẽ tiếp tục truyền miệng lại với những người thân của họ trong hoàn cảnh thích hợp. 

3. 4 lợi ích có được khi tìm kiếm khách hàng cho phòng khám qua mạng và khách hàng cũ


- Chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng sẽ khiến cho số lượng người biết đến phòng khám tăng, dẫn đến gia tăng doanh thu.

- Chi phí quảng cáo cực thấp so với các hình thức marketing khác, mang tính marketing toàn cầu khi tìm kiếm khách hàng qua mạng. Ví dụ cụ thể là thay vì bỏ nhiều chi phí trong việc in ấn các tờ rơi, brochure thì bạn có thể cho vài tấm hình về quy mô phòng khám trên Facebook hay Google.

- Đẩy mạnh dịch vụ tư vấn trực tuyến, chăm sóc khách hàng nhằm đem lại niềm tin vững chắc cho bệnh nhân, góp phần làm tăng khả năng nhận diện thương hiệu của phòng khám.

- Tìm kiếm khách hàng trên mạng Internet là một sân chơi chung của tất cả các đối thủ cạnh tranh, đòi hỏi phải có sự sáng tạo cao. Do đó, không phân biệt nguồn tài chính của bạn mạnh hay yếu, hãy luôn làm mới ý tưởng, bắt theo xu hướng thời đại thì thành công sẽ đến rất nhanh.
Trên đây là bài viết các cách tìm kiếm khách hàng cho phòng khám đơn giản và hiệu quả nhất. Hy vọng sau bài viết, phòng khám của các bạn sẽ có được số lượng khách hàng đông hơn. 

Chúc các bạn thành công!

0 nhận xét:

Đăng nhận xét

Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup ---------------------------------------------------> Không thể liên kết thẻ tiếp thị lại với thông tin nhận dạng cá nhân hay đặt thẻ tiếp thị lại trên các trang có liên quan đến danh mục nhạy cảm. Xem thêm thông tin và hướng dẫn về cách thiết lập thẻ trên: http://google.com/ads/remarketingsetup --------------------------------------------------->